לפני הכל אני מתחייבת לעמוד בסטנדרט השירות הגבוהה ביותר ולתת מענה ישיר, מהיר ואמין. 

 אני עושה מאמצים גדולים בכל יום על מנת לשפר את השירות שלי ולכן דעתכן\ם חשובה לי מאוד.

 

אני זמינה עבורכן\ם לכל שאלה בטלפון או בוואטסאפ

בכל יום בין השעות 9:00-18:00

ימי שישי 9:00-14:00

054-7223246

♥ אנה

שירות המשלוחים:

*לא כולל את זמן ההכנה.

כל המוצרים נעשים על ידי בעבודת יד מלאה בסטודיו הפרטי שלי,

אני עושה את מירב המאמצים בכדי להכין לכן\ם את התכשיט במהירות תוך תשומת לב לפרטים הקטנים.

זמן הכנה משוער 7-10 ימי עסקים. 

ברגע שההזמנה מוכנה - שליח עד הבית עד 3 ימי עסקים.

בקנייה מעל *300 משלוח חינם!

בקניית מתחת לסכום עלות דמי משלוח -

20 ש"ח דואר רשום - מגיע לסניף הקרוב לביתך,  7-14 ימי עסקים. 

50 ש"ח אקספרס - שליח עד הבית, עד 3 ימי עסקים. 

~אופציה לאיסוף עצמי~

*בתיאום מראש*

 

 יש לקחת בחשבון כי יתכנו שינויים ועיכובים בזמן ההכנה והאספקה של המוצר,

אני אעשה כל שביכולתי על מנת לספק את הפריטים בזמן המהיר ביותר.

 

ברגע שההזמנה מוכנה אני אשלח לכן\ם הודעת SMS.

החלפות והחזרות:

ניתן להחליף\ להחזיר פריט שנקנה באתר תוך 14 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש.

פריטים במבצע עד 3 ימי עסקים מרגע קבלתו.

במידה והטבעת הגיעה במידה שלא נוחה לך תינתן אפשרות של החלפת מידה בחינם! 

באמצעות הגעה לסטודיו \ שליחת התכשיט לסטודיו בצירוף המידה המתאימה.

לא יתאפשר החזרת\החלפת פריטים בזכייה של הגרלה שנעשתה בעמוד.

לא תתאפשר החלפה\החזרה על פריטים שנעשו בהזמנה אישית. 

 

במידה ואין לך אפשרות להגיע לסטודיו ניתן להחזיר את  הפריטים בדואר רשום בצירוף מספר מעקב.

יש להחזיר את התכשיטים במעטפה מרופדת (כל אריזה שתשמור על התכשיט במהלך המשלוח) באמצעות דואר רשום / שליח עד הבית (בצירוף מס' מעקב).

בהחזרה, יש לציין:

שם מלא

מס' טלפון

מס' הזמנה

את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת המידה הרצויה.

יש לצרף את תעודת האחריות שקיבלת עם ההזמנה (נשלח במייל)

*עלות המשלוח בעת ההחזרה/החלפה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד – עלות החזרת הפריטים לאחר תיקון תחול עלי בלבד*

יש להחזיר את התכשיטים לכתובת הבאה:

אנה בוריסוב 

הכנסת 3, כפר סבא

דירה 1

נייד:054-7223246

ברגע שהחבילה תגיע אצור אתכן\ם קשר.

במידה וחבילה שנשלחה על ידי תוחזר אלי מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.

מובהר ומודגש כי לצערי אין לי שליטה על שירותי הדואר, אבל בכל מקרה של בעיה ניתן לפנות אלי ואעשה כל שביכולתי לעזור.
מובהר ומודגש כי אין לי שליטה על שירותי הדואר של חברת דואר ישראל , ואינני לוקחת אחריות על אובדן חבילות , במקרה כזה האחריות תהה על שולח החבילה אלינו ופתרון הבעיה יעשה מול חברת דואר ישראל בלבד.

 

בכל בעיה ניתן ליצור איתי קשר בנייד 

054-7223246

אנה

 

ביטולי עסקה:

ביטול או זיכוי עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה.

החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו  לסטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בו כל שימוש.

משתמש אשר ביצע עסקת רכישה באתר באמצעות כרטיס "דיירקט" (שאותו לא ניתן לזכות) וביקש לבטל את העסקה

(במידת זכאות לכך בהתאם למדיניות החלפות והחזרות באתר),

תקבל קרדיט באתר בלבד בשווי הפריטים שהוחזרו.

לא כולל דמי המשלוח.

לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.

 

ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא יינתנו על תכשיטים שהוכנו באופן אישי.

 

חשוב לדעת :

כל התכשיטים נעשים בעבודת יד מלאה!

לכן קיימת אפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר.

 

הזמנות אישיות:

במידה ואת\ה מעוניין\ת בתכשיט בהזמנה אישית ניתן ליצור איתי קשר בטלפון 054-7223246

שימו לב קיימים מחירים שונים על ההזמנות המותאמות אישית. 

 

אחריות:

כל התכשיטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד מלאה. 

כל התכשיטים בעמוד עשויים כסף 925 

התכשיטים עמידים במים וניתן להתקלח איתם.

ישנו פירוט על כסף מהו בדף SILVER 925 שם תמצאו טיפים לשמירת התכשיט. 

אני מעניקה אחריות למשך שנה מיום הקניה.

האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

  • שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש.

  • אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.

במידה ותכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור איתי קשר ולהביא אותו לבדיקה בצירוף הקבלה בלבד.

במידה ותכשיט מצופה זהב יפגם מכל סיבה שהיא, ויהיה ברצונך לצפות אותו בשנית ניתן לעשות זאת בתקופת האחריות ובעלות סמלית בהתאם לצורך.

 

פרטיות:

פרטים אישיים אשר נמסרים בעת הרכישה נשמרים במאגרי במידע של ANNA BORISOV JEWELRY

פרטייך האישיים ישמרו במאגר לצורך טיפול בהזמנות בלבד! אף על פי חוק אינך חייב\ת למסור כל מידע אישי לגבייך.

ANNA BORISOV JEWELRY רשאית לשלוח אליך דיוור ישיר באמצעות הרשתות החברתיות והמייל אודות מידע הנתפס כחשוב בעייני הנהלת החברה ,בינהם חידושים, קולקציות מומלצות, מבצעים, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכו'.

ANNA BORISOV JEWELRY נוקטת באמצעים מחמירים למניעת חדירה חיצונית לאתר ומאגרי המידע שנמצאים ברשותו , ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. אף על פי כן, לא ניתן לשלול אירועים מסוג זה באופן מוחלט.

ועל כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור לעיל.

ANNA BORISOV JEWELRY לא תעביר את פרטייך האישיים לצד ג' , אלא במקרים המפורטים להלן:

  • אם קיים לחברה חשד שהפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם אחר עם ANNA BORISOV JEWELRY

  • אם קיים לחברה חשד שבוצעו מעשה או מחדל העלולים לפגוע או פוגעים בחברה או מי מטעמה או בצדדים שלישיים.

  • אם התקבל בידי החברה או מי מטעמה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך.

  • אם תתעורר כל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, בינך לבין חברת ANNA BORISOV JEWELRY או מי מטעמה.